Si tu upgrade o renovación automática ha fallado (por ejemplo, porque no tienes fondos suficientes, tu tarjeta de crédito ha caducado o el banco emisor la ha rechazado...), ¡no te agobies! En este artículo te explicamos paso a paso lo que tienes que hacer para volver a disfrutar de tu plan Dataslayer.

Ten en cuenta que, si de repente estás en un plan gratuito, puede deberse a que tu pago ha fallado.

Puedes acceder al enlace para renovar tu suscripción de dos formas diferentes:
A través de nuestra página web.
A través del correo electrónico que habrás recibido.

Dataslayer Web

En primer lugar, inicia sesión en nuestra web con el email con el que pagaste la suscripción.



Ve a la sección "Mis subscripciones" y verás una notificación de que el pago de tu subscripción ha fallado, haz click en "Gestionar plan" en el producto que ha fallado.



Una vez en el producto, haz clic en el "aquí" de la nota de aviso para acceder al enlace de pago.



Una vez en el enlace de pago, rellena los datos de la tarjeta con la que quieres pagar de nuevo tu suscripción y ¡listo! Tu plan se habrá renovado correctamente.

Correo electrónico

Por favor, revisa la bandeja de entrada (o carpeta de spam) del email con el que se pagó la suscripción o del email de contacto de facturación en caso de que tengas este campo rellenado. Es probable que te hayamos enviado un correo electrónico con un enlace para actualizar directamente los datos de tu tarjeta y pagar la suscripción, para que puedas renovarla.

Recibirás un email similar al siguiente:



Una vez hayas hecho clic en el enlace de pago, rellena los datos de la tarjeta con la que quieres pagar de nuevo tu suscripción y ¡listo! Tu plan se habrá renovado correctamente.

Una vez realizado el pago, podrás volver a disfrutar de tu Plan Dataslayer automáticamente.

Si no has recibido un correo electrónico nuestro para actualizar los datos de tu tarjeta y renovar tu suscripción, o si falla el enlace de pago de nuestro sitio web, ponte en contacto con nosotros en info@dataslayer.ai o a través del chat en vivo de nuestro sitio web.

Si sigues teniendo dudas o preguntas no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en directo de nuestro sitio web o por correo electrónico. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Actualizado el: 05/10/2023