Question 1

¿Cómo puedo reportar un problema con una de mis consultas en Google Sheets?

Accepted Answer

Existen dos maneras de reportar un problema con una de tus consultas. En ambas debes hacerlo desde la extensión. Veamos cómo:

| 1. Haz clic en el botón "Tools" de la parte superior y luego haz clic en la opción "Report an issue with a query ". Se abrirá una ventana emergente donde podrás explicar el problema que tienes con tu consulta.

Tienes que asegurarte de que los parámetros de tu consulta están cargados en el complemento (métricas y dimensiones en filas y columnas), porque si no, como no podremos ver los parámetros de la consulta, no podremos solucionar el problema.

| 2. Esta forma es más fácil, sólo hay que hacer clic en una celda de la tabla de datos para que aparezca el menú emergente en la extensión. A continuación, haz clic en "Report this query". Se abrirá una ventana emergente donde podrás explicar el problema que tienes con tu consulta.

El equipo técnico recibirá todos los parámetros de tu consulta (no recibiremos los datos de tu cuenta, sólo necesitamos los parámetros para poder replicar tu problema y resolverlo lo antes posible), y en menos de 24 horas te enviaremos una respuesta con la solución de tu problema.

Si todavía tienes dudas, aquí puedes ver un vídeo rápido de cómo reportar un problema:

${you

Question 2

Cómo reportar un problema desde la web de Dataslayer

Accepted Answer

${youtube}Reportar una consulta desde la web

¿Tienes algún problema con tus consultas en Dataslayer? ¿Nos escribiste en nuestro chat en vivo y te dijimos que si por favor podías reportar tu consulta? ¡Esta es la forma de hacerlo!

¡Es tan fácil como seleccionar tu producto, la fuente de datos que estabas utilizando y darnos toda la información que puedas! Las capturas de pantalla o los videos son bienvenidos.

IMPORTANTE: Si tu problema es con una consulta, indícanos todos sus parámetros para que podamos revisarla.

Reporta desde la web aquí: https://app.dataslayer.ai/login

Más información de Dataslayer aquí: https://dataslayer.ai/es/

Question 3

No me salen los mismos datos, ¿a qué se debe y cómo solucionarlo?

Accepted Answer

No me salen los mismos datos, ¿a qué se debe y cómo solucionarlo?

Q: Cómo reportar un problema desde la web de Dataslayer

${youtube}<a href="bUwZ2xpczp4">Reportar una consulta desde la web</a> ¿Tienes algún problema con tus consultas en Dataslayer? ¿Nos escribiste en nuestro chat en vivo y te dijimos que si por favor podías reportar tu consulta? ¡Esta es la forma de hacerlo! ¡Es tan fácil como seleccionar tu producto, la fuente de datos que estabas utilizando y darnos toda la información que puedas! Las capturas de pantalla o los videos son bienvenidos. IMPORTANTE: Si tu problema es con una consulta, indícanos todos sus parámetros para que podamos revisarla. Reporta desde la web aquí: <a href="https://app.dataslayer.ai/login">https://app.dataslayer.ai/login</a> Más información de Dataslayer aquí: <a href="https://dataslayer.ai/es/">https://dataslayer.ai/es/</a>

| Lo más seguro es que haya un error en las zonas horarias. Revísalas en primer lugar, y si son correctas, por favor sigue los siguientes pasos:

Para revisar que haya una discrepancia de datos, necesitamos que nos envíes capturas de pantalla que muestren los siguientes datos:

Los resultados de la consulta en Dataslayer.
La configuración de la consulta de Dataslayer (métricas, dimensiones, rangos de fecha, opciones…).
Los resultados de la misma consulta hecha en la fuente de datos original (donde se vean los datos correctos).
La configuración de esa segunda consulta para comprobar que sean los mismos parámetros que en Dataslayer (métricas, dimensiones, rangos de fecha, opciones…).

||| IMPORTANTE: Si en las capturas falta parte de la información requerida el error no podrá ser revisado. Debemos comprobar que hay una discrepancia para poder realizar cambios.

Después, haz clic en "Report an issue with a query" en el complemento de Google Sheets, o reporta desde nuestra web para que recibamos la información sobre la consulta, y **adjúntanos las imágenes a

Question 4

Cómo volver a autenticar o eliminar un conector de Data Studio

Accepted Answer

Reautenticar o eliminar un conector de Google Data Studio

A veces, los conectores de Data Studio pueden tener problemas de conexión cuando estás iniciando sesión en ellos, o tal vez puede que te haya salido un mensaje de error con la conexión. Reautenticar una fuente de datos refresca tu conexión. Este proceso es muy útil también si necesitas refrescar algún cambio en tus cuentas anteriormente conectadas.

* Tu informe y datos de Google Data Studio no se verán afectados por este proceso.

Hay dos formas de volver a autenticar un conector:

| Editando la configuración del conector

Abre Data Studio y haz click en el conector que deseas volver a autenticar. Si ya estás trabajando en un informe, haz click en Recursos -> Administrar fuentes de datos añadidas y haz click en Editar.
Haz click en Editar conexión a la izquierda.
Haz click en la siguiente URL para revocar las credenciales del conector:
Haz click en la siguiente URL para volver a conectar tus cuentas: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5134c19968a6bc00/data

Question 5

¿Cómo contamos las llamadas a la API (API calls) en Looker Studio?

Accepted Answer

¿Cómo contamos las llamadas a la API (API calls) en Looker Studio?

| Una API call se genera cada vez que uno de nuestros conectores llama la API de la fuente de datos para obtener información.

En Looker Studio, cada gráfico, widget o tabla equivale a 1 API call. Cada vez que añadas, refresques o edites uno de ellos, se consumirán API calls (dependiendo de cuántos elementos tengas en la página, esto puede consumir más o menos API calls).

Por otro lado, si compartes el documento con tus clientes, cada vez que actualicen los datos o cambien una opción en un control, se consumirán las API calls asociadas a la cuenta de Dataslayer que administre el documento.

| Ten en cuenta que el sistema de actualización y refresco de Looker Studio depende de Google, no de Dataslayer. Es por ello que nuestros planes para Looker Studio incluyen más API calls que en Google Sheets.

Por último, recuerda que si una consulta devuelve un error, NO cuenta como una API call.

¡Genial! Pero, ¿cómo puedo saber cuántas API calls necesito?

| ¡Es muy sencillo! Inicia sesión en nuestra web y podrás probar todos nuestros conectores de Looker Studio gratis durante 15 días (no se necesita tarjeta de crédito).

Question 6

Añadir usuarios a una compañía en Dataslayer.ai

Accepted Answer

¿Quieres compartir el uso de tu suscripción con otros usuarios?

Con Dataslayer es muy sencillo, puedes compartir tu plan con todos los usuarios que quieras sin costes adicionales

| Para ello, primero debes tener creada una compañía con la cuenta que sea propietaria de la licencia Inicia sesión con esa cuenta en nuestra web:

Haz click en el botón de añadir usuario en la parte superior, o ve a la sección "my company" y presiona en "new user".

Se abrirá la siguiente ventana:

En ella debes escribir los emails de las personas con las que quieras compartir tu licencia de Dataslayer.

| Si ya están registradas se añadirán automáticamente, si no, se les enviará un email con instrucciones de cómo hacerlo.

Si el usuario que quieres añadir ya está registrado en Dataslayer recibirá este email y podrá empezar a compartir el plan de inmediato:

Por el contrario, si el usuario no está registrado, recibirá el siguiente email para que pueda registrarse completamente gratis y empezar a usar Dataslayer:

![](https://storage.crisp.chat/users/

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