Q: ¿Cómo puedo informar de un problema con una de mis consultas en Google Sheets?

${youtube}<a href="ORyyHv0notA">Reportar un problema</a> Hay dos formas de informar un problema con una de tus consultas. En ambos casos debes hacerlo en el complemento. Veamos: <ol> <li>Haz clic en el botón de actualización en la parte superior y luego haz clic en la opción "Report an issue with a query”. Se abre una nueva ventana donde puedes explicar el problema que tienes con tu consulta, como puedes ver en el video de arriba.</li> </ol> Asegúrate de que tus parámetros de la consultas están cargados en el plugin (métricas y dimensiones en filas y columnas), porque si no, no podemos ver los parámetros de consulta y no podremos encontrar el problema. Para cargar los parámetros en una consulta ya hecha, solo hay que hacer clic en sus datos y luego en “duplicate” (ver el video). Ahora puedes informarnos de tu problema en el botón de refresh. <ol start="2"> <li>De esta manera es más fácil, solo tienes que hacer clic en una celda de la consulta para que aparezca el menú en el complemento. Luego haz clic en "Report this query”. Se abrirá una nueva ventana donde puedes explicar el problema que tienes con tu consulta.</li> </ol> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5134c19968a6bc00/report-query-1024x515_1p1z5kj.png" alt="" />

Q: Cómo reportar un problema desde la web de Dataslayer

${youtube}<a href="bUwZ2xpczp4">Reportar una consulta desde la web</a> ¿Tienes algún problema con tus consultas en Dataslayer? ¿Nos escribiste en nuestro chat en vivo y te dijimos que si por favor podías reportar tu consulta? ¡Esta es la forma de hacerlo! ¡Es tan fácil como seleccionar tu producto, la fuente de datos que estabas utilizando y darnos toda la información que puedas! Las capturas de pantalla o los videos son bienvenidos. Reporta desde la web aquí: <a href="https://app.dataslayer.ai/login">https://app.dataslayer.ai/login</a> Más información de Dataslayer aquí: <a href="https://dataslayer.ai/es/">https://dataslayer.ai/es/</a>

Q: Cómo revocar el acceso a un conector en Data Studio

${youtube}<a href="5Rh5IDUG5l0">Revocar acceso</a> A veces, los <a href="https://dataslayer.ai/connectors-dataslayer-google-data-studio/">conectores de Data Studio</a> pueden tener problemas de conexión y tal vez tenga un mensaje de error con la conexión del conector. Lo primero que tienes que hacer para solucionar esto es revocar el acceso a ese conector (en el vídeo de arriba puedes ver cómo hacerlo). Entonces tienes que intentarlo de nuevo y debería funcionar. Si no es así, contáctanos a través de nuestro chat en vivo en nuestro sitio web y te atenderemos de inmediato.

Q: No me salen los mismos datos, ¿a qué se debe y cómo solucionarlo?

Lo más seguro es que haya un error en las <a href="https://dataslayer.crisp.help/es/article/que-zona-horaria-utiliza-dataslayer-1g0xp8e/?bust=1640779072495">zonas horarias</a>, si las has revisado y son correctas, por favor haz clic en <a href="https://dataslayer.crisp.help/es/article/como-puedo-informar-de-un-problema-con-una-de-mis-consultas-184v2y/">"Report an issue with a query"</a> en el complemento de Google Sheets, para que recibamos su información sobre la consulta que desee, o escríbenos en el chat en vivo de nuestra <a href="https://dataslayer.ai/">web</a> y veamos cuál es el problema.

Question 1

¿Cómo puedo informar de un problema con una de mis consultas en Google Sheets?

Accepted Answer

${youtube}Reportar un problema

Hay dos formas de informar un problema con una de tus consultas. En ambos casos debes hacerlo en el complemento. Veamos:

Haz clic en el botón de actualización en la parte superior y luego haz clic en la opción "Report an issue with a query”. Se abre una nueva ventana donde puedes explicar el problema que tienes con tu consulta, como puedes ver en el video de arriba.

Asegúrate de que tus parámetros de la consultas están cargados en el plugin (métricas y dimensiones en filas y columnas), porque si no, no podemos ver los parámetros de consulta y no podremos encontrar el problema.

Para cargar los parámetros en una consulta ya hecha, solo hay que hacer clic en sus datos y luego en “duplicate” (ver el video). Ahora puedes informarnos de tu problema en el botón de refresh.

De esta manera es más fácil, solo tienes que hacer clic en una celda de la consulta para que aparezca el menú en el complemento. Luego haz clic en "Report this query”. Se abrirá una nueva ventana donde puedes explicar el problema que tienes con tu consulta.

Question 2

Cómo reportar un problema desde la web de Dataslayer

Accepted Answer

${youtube}Reportar una consulta desde la web

¿Tienes algún problema con tus consultas en Dataslayer? ¿Nos escribiste en nuestro chat en vivo y te dijimos que si por favor podías reportar tu consulta? ¡Esta es la forma de hacerlo!

¡Es tan fácil como seleccionar tu producto, la fuente de datos que estabas utilizando y darnos toda la información que puedas! Las capturas de pantalla o los videos son bienvenidos.

Reporta desde la web aquí: https://app.dataslayer.ai/login

Más información de Dataslayer aquí: https://dataslayer.ai/es/

Question 3

Cómo revocar el acceso a un conector en Data Studio

Accepted Answer

${youtube}Revocar acceso

A veces, los conectores de Data Studio pueden tener problemas de conexión y tal vez tenga un mensaje de error con la conexión del conector. Lo primero que tienes que hacer para solucionar esto es revocar el acceso a ese conector (en el vídeo de arriba puedes ver cómo hacerlo). Entonces tienes que intentarlo de nuevo y debería funcionar. Si no es así, contáctanos a través de nuestro chat en vivo en nuestro sitio web y te atenderemos de inmediato.

Question 4

Añadir usuarios a una compañía en Dataslayer.ai

Accepted Answer

Dataslayer.ai tiene la opción EMPRESA. ¡Agrega usuarios y comparte tus llamadas API con tus compañeros! Sin costes ocultos. Mira este breve video para aprender cómo hacerlo:

${youtube}Dataslayer COMPANIES

Question 5

No me salen los mismos datos, ¿a qué se debe y cómo solucionarlo?

Accepted Answer

Lo más seguro es que haya un error en las zonas horarias, si las has revisado y son correctas, por favor haz clic en "Report an issue with a query" en el complemento de Google Sheets, para que recibamos su información sobre la consulta que desee, o escríbenos en el chat en vivo de nuestra web y veamos cuál es el problema.

Question 6

¿Qué son las llamadas a la API (API calls)?

Accepted Answer

En Dataslayer queremos basar nuestros precios en el uso, en lugar de la cantidad de usuarios, fuentes de datos o cuentas. Y la forma de medir el uso de la herramienta es mediante llamadas a la API, es por eso que nuestros planes están limitados por las llamadas diarias a la API que se realizan. Pero, ¿qué es una llamada API?

Llamadas API en Google Sheets

Una llamada a la API es cada vez que nuestro complemento necesita "llamar" a la fuente de datos elegida (Facebook, Google Analytics, Criteo…) para traer datos a su spreadsheet. Por lo tanto, cada vez que haces una consulta o la actualizas, estás consumiendo 1 llamada a la API, sin importar cuántas cuentas, métricas o dimensiones hayas seleccionado.

Por ejemplo, si tienes una hoja de cálculo con 3 consultas de diferentes con Facebook, Google Ads e Instagram, y está configurada para actualizarse automáticamente dos veces al día, realizará 6 llamadas a la API diarias.

También puedes ver cuántas llamadas a la API estás consumiendo, así como su límite diario, en la parte inferior del complemento:

Llamadas a la API en el complemento

Llamadas API en Google Data Studio

En Data Studio, cada vez que el conector necesita llamar a la API de la fuentes de datos, es cuando el usuario agrega o cambia un tablero con nuevas métricas, dimensiones, widgets… Y **cuando actualices el dashboard contará 1 llamada a la API para cada gráfico,

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