Bug de Facebook e Instagram Insights: No puedo ver mis cuentas
NOTA: ESTE ERROR YA HA SIDO SOLUCIONADO POR FACEBOOK. YA PUEDES VISUALIZAR TUS CUENTAS CON NORMALIDAD.
Bug de Facebook e Instagram Insights: No puedo ver mis cuentas
Dataslayer utiliza las APIs oficiales de Meta (Facebook e Instagram) para mostrar los datos. Estas APIs han recibido una actualización, que sin previo aviso, requiere aceptar nuevos permisos para mostrar las cuentas. Debido a un bug, este cambio se ha aplicado de forma retroactiva a todas las versiones de las APIs, lo que significa que sin los nuevos permisos no se puede acceder a las cuentas.
Este bug ya ha sido reportado al soporte oficial de Facebook, por lo que Meta ya es consciente de su existencia: https://developers.facebook.com/community/threads/672345581624608/
El problema depende directamente de Facebook y es externo a Dataslayer.
Es posible que Meta lance una nueva actualización que lo solucione directamente.
Esta nueva versión de la API requiere que se pidan nuevos permisos, que nuestro equipo ya ha solicitado a Facebook, y estamos a la espera de que los aprueben.
Esto significa que una vez aprobados por Facebook, tendrás que aceptar los nuevos permisos para que nuestros conectores funcionen. Una vez concedidos, y aceptados por los usuarios, se podrá volver a acceder a las cuentas con normalidad.
Como siempre, ponte en contacto con nosotros a través del live chat de nuestra web o por correo electrónico si sigues teniendo dudas o preguntas. Estaremos encantados de ayudarte.
Bug de Facebook e Instagram Insights: No puedo ver mis cuentas
Algunos usuarios nos han informado recientemente de un error por el que sus cuentas de Meta (Facebook e Instagram) no cargaban en Dataslayer. ¿Cuál es la causa de este error y cómo se puede solucionar? En este artículo te lo explicamos.
¿Por qué se produce este error?
Dataslayer utiliza las APIs oficiales de Meta (Facebook e Instagram) para mostrar los datos. Estas APIs han recibido una actualización, que sin previo aviso, requiere aceptar nuevos permisos para mostrar las cuentas. Debido a un bug, este cambio se ha aplicado de forma retroactiva a todas las versiones de las APIs, lo que significa que sin los nuevos permisos no se puede acceder a las cuentas.
Este bug ya ha sido reportado al soporte oficial de Facebook, por lo que Meta ya es consciente de su existencia: https://developers.facebook.com/community/threads/672345581624608/
El problema depende directamente de Facebook y es externo a Dataslayer.
¿Cómo se puede solucionar?
Es posible que Meta lance una nueva actualización que lo solucione directamente.
Esta nueva versión de la API requiere que se pidan nuevos permisos, que nuestro equipo ya ha solicitado a Facebook, y estamos a la espera de que los aprueben.
Esto significa que una vez aprobados por Facebook, tendrás que aceptar los nuevos permisos para que nuestros conectores funcionen. Una vez concedidos, y aceptados por los usuarios, se podrá volver a acceder a las cuentas con normalidad.
Para aceptar los nuevos permisos, tendrás que seguir estos pasos.
Como siempre, ponte en contacto con nosotros a través del live chat de nuestra web o por correo electrónico si sigues teniendo dudas o preguntas. Estaremos encantados de ayudarte.
Actualizado el: 18/09/2023
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