Meta se ha actualizado a su nueva versión 18, y con ello ha realizado cambios en varias métricas y dimensiones. En este artículo explicaremos más en detalle estos cambios en las métricas.

Es posible que hayas visto el siguiente mensaje de error al usar alguno de nuestros conectores de Meta.



Esto se debe a que Meta en su nueva versión ha actualizado su listado de métricas y dimensiones, añadiendo nuevas métricas y eliminando otras, lo cual las hace obsoletas.
El error aparece cuando se selecciona una de las métricas que se ha quedado obsoleta debido a que la han eliminado de la nueva versión.

Información importante

Meta está añadiendo las nuevas métricas de forma gradual. Con el tiempo, las nuevas métricas reemplazarán a las métricas obsoletas.

Por lo que puede que la métrica nueva que busques todavía no esté disponible en la API y, por tanto, no la podemos añadir a Dataslayer. Así como que puede que algunas métricas obsoletas todavía se puedan utilizar hasta un tiempo no especificado.



Puedes consultar esta información en la web de soporte de Facebook.

Cómo solucionar el mensaje de error

Lo primero que debes hacer es eliminar la métrica o dimensión que indica el mensaje de error. Ya que, como explica el propio mensaje, la métrica ya no está disponible en la nueva versión y, por lo tanto, no se puede obtener información de ella. Solamente con eliminar la métrica la query funcionará correctamente.

Si necesitas añadir al reporte una información similar a esa métrica o dimensión, en el propio mensaje de error verás un link que te lleva al soporte de Meta. En el link puedes buscar la métrica que has intentado añadir y podrás informarte de si existe una métrica alternativa para lo que buscas.

En caso de que SÍ exista una alternativa, prueba a buscarla en Dataslayer.

Si encuentras la métrica o dimensión en Dataslayer, podrás usarla y continuar trabajando normalmente.
Si utilizas Looker Studio, no olvides de refrescar los campos para actualizar la lista de métricas y dimensiones del conector.

Si no encuentras la métrica o dimensión en Dataslayer, es posible que todavía no la hayamos añadido o todavía no esté disponible en la API.
Contáctanos vía chat o email, envíanos imágenes de la métrica o dimensión obsoleta y la alternativa nueva. Una vez tengamos la información te informaremos si todavía no se encuentra disponible o la añadiremos lo más rápido posible.
Ten en cuenta que si la métrica todavía no está disponible debemos esperar a que Meta la añada en su API.

Si sigues teniendo dudas o preguntas no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del chat en directo de nuestro sitio web o por correo electrónico. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Actualizado el: 24/01/2024