¿Alguna vez te ha aparecido la tabla vaciía las métricas de Image Asset y Video Asset en Facebook Ads, y cuando retiras las métricas te vuelven a salir datos? ¡No te preocupes! Aquí te explicamos cómo solucionarlo.

¿Por qué sucede?

Facebook no devolverá datos para la tabla si sucede alguna de estas 2 opciones:

- Si la cuenta no tiene datos para Image Asset o Video Asset.

- Si se han seleccionado ambas métricas juntas.

El funcionamiento de estas métricas depende directamente de Facebook, no de Dataslayer.

¿Cómo lo soluciono?

Para evitar errores al usar estas métricas, asegúrate de que:

Seleccionas Image Asset para los anuncios de imagen y Video Asset para los de vídeo.

No seleccionas a la vez ambas métricas (recomendamos duplicar la tabla y cambiar la métrica).

Debes tener datos de Image Asset o Video Asset, respectivamente.

¿Sigues teniendo algún problema o dudas al respecto?

No dudes en contactarnos a través del chat de nuestra web o a través de nuestro email.

También puedes reportar directamente el problema tanto en Google Sheets como en el resto de plataformas.

Actualizado el: 27/12/2023